Entscheidungsfindung - wie der Entscheidungsprozess funktioniert

Entgegen der vorherrschenden Meinung sollten wir keine detaillierten Überlegungen anstellen, wenn wir vor einer schwierigen Wahl stehen. Laut niederländischer Forschung ist es besser, komplexe Entscheidungen auf etwas weniger bewusste Weise zu treffen.

Wissenschaftler unter der Leitung von Dr. Apa Dijksterhuis vom Institut für Psychologie der Universität Amsterdam kamen zu solch überraschenden Ergebnissen. Das Experiment umfasste eine Gruppe von über einem Dutzend Personen. Die Befragten sollten eine einfache Entscheidung treffen, z. B. in Bezug auf den Kauf eines Shampoos oder eines Ofenhandschuhs, aber auch versuchen, eine komplexere Entscheidung zu treffen, beispielsweise beim Kauf eines Autos oder von Möbeln. Das Experiment wurde sowohl in verschiedenen Geschäften als auch unter Laborbedingungen durchgeführt.

Ein entspannendes Puzzle

In der Studie mussten die Teilnehmer beim Autokauf zwölf Daten zu den ausgewählten Fahrzeugen lesen. Es war unter anderem über Kraftstoffverbrauch, Leistung, Karosseriefarbe oder Platz im Auto. Einige der Befragten mussten all diese Informationen analysieren und erhielten vier Minuten Zeit, um die endgültige Entscheidung zu treffen. Der Rest des Experiments erhielt ein zu lösendes Rätsel. Dies sollte sie ablenken und ihre Gedanken "zurücksetzen", bevor sie eine Wahl treffen. Und was hat sich herausgestellt? Nun, es stellte sich heraus, dass in der Gruppe, die das Puzzle arrangierte, 60 Prozent eine zufriedenstellende Wahl für ein Auto getroffen haben. Menschen. Auf der anderen Seite war dieser Prozentsatz bei Personen, die nicht am Verfassen von Rätseln beteiligt waren und direkt nach bewusster Berücksichtigung der verfügbaren Informationen eine Entscheidung treffen mussten, fast dreimal niedriger und betrug nur 23%. Alles änderte sich, als die Selektoren nur vier ausgewählte Merkmale der Autos berücksichtigen mussten. Dann betrug der Prozentsatz der zufriedenen Personen, die das Rätsel aufnahmen, 40% und in der zweiten Gruppe 55%.

Laut der Expertin, Kosmetikerin Sylwia Kobus-Szaciłło, Büro Estetica in Warschau

"Dies ist ein Beispiel dafür, wie zu viel Denken in manchen Situationen mehr schaden als nützen kann", kommentiert Jonathan Schooler von der University of British Columbia in Vancouver. Dr. Dijksterhuis hingegen rät: „Wenn wir eine wichtige und komplexe Entscheidung treffen wollen, beispielsweise den Kauf eines Hauses oder eines Autos, sollten wir zunächst die erforderlichen Informationen sammeln. Aber wenn dies erledigt ist, vergessen wir die Entscheidungen, die wir treffen, z. Lassen Sie uns mit dem Problem schlafen und dann erhalten wir ein zufriedenstellenderes Ergebnis.

Mehr Schaden als Gutes

Ähnliche Abhängigkeiten wurden bei der Auswahl einfacher Produkte wie Shampoo oder Handtücher festgestellt. Daraus folgt, dass sich das Gehirn bei bewusster Berücksichtigung vieler relevanter Daten nur auf einige konzentrieren kann. Somit kann es Tatsachen von großer Bedeutung ignorieren. Andererseits können Menschen, die weniger bewusst wählen, mehr Informationen auf einmal verstehen und genauer priorisieren. Mit anderen Worten, Bewusstsein ist weniger nützlich, um komplexe Entscheidungen zu treffen, und es ist besser, sofort einfache Entscheidungen zu treffen. Vielleicht liegt es daran, dass weniger Daten analysiert werden müssen und das Gehirn diese Aufgabe problemlos bewältigen kann.