Die Registrierung zum Arzt, obwohl es eine einfache Aktivität zu sein scheint, läuft nicht immer reibungslos. Aus Gründen, die wir nicht verstehen, verlassen wir das Fenster oft mit einer Quittung. Daher lohnt es sich zu wissen, welche Rechte ein Patient, der ärztlichen Rat einholen möchte, an der Theke hat.
Sie möchten sich für einen Arzt anmelden, gehen aber wieder mit nichts vom Registrierungsfenster weg? Der Registrar stellt Ihnen vertrauliche Fragen oder beschränkt die Möglichkeit, sich für einen Termin anzumelden, auf wenige Tage / Stunden? Stellen Sie sicher, dass die Rechte Ihres Patienten nicht verletzt werden.
- Bei der Erbringung von Leistungen darf nicht auf die Areaalisierung Bezug genommen werden
Der Patient darf nicht an den Wohnort zurückgeschickt werden, wenn er einen Arzt ausgewählt und die entsprechende Erklärung ausgefüllt hat. Die versicherte Person kann einen Hausarzt, eine Krankenschwester und eine Hebamme frei wählen, sofern diese Personen einen Vertrag mit dem Nationalen Gesundheitsfonds unterzeichnet haben. Patienten unterliegen keiner Zoneneinteilung, was bedeutet, dass wir behandelt werden können, wo immer wir wollen. Im Falle einer plötzlichen Verschlechterung des Gesundheitszustands hat die versicherte Person das Recht, einen anderen als den zuvor gewählten Arzt kostenlos zu konsultieren.
- Der Registrierungsbeauftragte sollte dem Patienten keine detaillierten Fragen zu der Krankheit, ihren Ursachen und ihrem Verlauf stellen
Fragen betreffen möglicherweise nur Daten, die die Registrierung bei einem Arzt erleichtern: Vor- und Nachname, PESEL-Nummer, Privatadresse oder Telefonnummer zur Bestätigung des Besuchs.
Der Patient hat das Recht, sich an einem beliebigen Tag während der Arbeitszeit der Registrierung für einen Termin in der Arztpraxis anzumelden. Der Patient darf nicht gezwungen werden, sich persönlich bei einem Arzt anzumelden. Wir können uns persönlich, telefonisch, in vielen Kliniken per E-Mail oder über Dritte für einen Arztbesuch anmelden. Der Registrierungsmitarbeiter muss Datum und Uhrzeit des Besuchs angeben.
Wenn der Facharzt den nächsten Besuch geplant hat, sollte der Patient zu dem vom Arzt festgelegten Termin gebucht werden. Bei Schwierigkeiten bezüglich des angegebenen Datums sollte sich der Registrierungsmitarbeiter an den Arzt wenden, um den nächsten Besuch zu vereinbaren. Ein bereits behandelter Patient muss vor Patienten, die auf den ersten Besuch bei einem Spezialisten warten und noch nicht mit der Behandlung begonnen haben, aufgenommen werden (geplant für den nächsten Termin).
Eine Überweisung an einen Facharzt ist krankheitsspezifisch und während der Behandlung dieser Krankheit wichtig. Sie müssen Ihre Überweisung also nicht jedes Jahr erneuern, es sei denn, die Diagnose ändert sich. Im Falle der Beendigung der Krankenhausbehandlung stellt die Informationskarte des Krankenhauses keine Überweisung für eine weitere fachärztliche Behandlung dar. Der Arzt, der den Patienten an einen Spezialisten überweist, fügt der Überweisung die Ergebnisse der erforderlichen Diagnosetests bei, um die Erstdiagnose zu bestätigen.
Auf der anderen Seite sollte der Patient, wenn er nicht zum vereinbarten Termin erscheinen kann, die Klinik darüber informieren und dabei das Wohlergehen anderer Personen berücksichtigen, die auf den Dienst warten.
WichtigWo kann ich eine Beschwerde einreichen?
Wenn Ihre Rechte verletzt wurden, reichen Sie eine Beschwerde ein:
- an den übergeordneten Registrar - den Leiter der Klinik;
- im Büro des Ombudsmanns für Patientenrechte - kostenlose Hotline: 800 190 590, geöffnet von Montag bis Freitag zwischen 9.00 und 21.00 Uhr. Das Büro des Ombudsmanns befindet sich in Warschau (01-171) an der Ul. Młynarska 46, Tel. 22 532 82 50, [email protected] von Montag bis Freitag von 9 bis 15 Uhr geöffnet;
- an das Büro der Provinzabteilung des Nationalen Gesundheitsfonds.
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